החלפות והחזרות
מעוניינת להחזיר או להחליף פריט? ניתן לעשות זאת בקלות ובפשטות לפי ההנחיות מטה.
שלחי לנו מייל הכולל את פרטי ההזמנה והפריט אותו תרצי להחליף/ להחזיר למייל: anibee.net@gmail.com
החלפות:
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט/הגעתו לנקודת האיסוף, בדואר חוזר/ שליח (בעלות נוספת)
כנגד חשבונית קניה ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית כפי שהתקבל, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.
פריטים שנרכשו בקטגוריית הסייל או במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם, ותינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / באופן אישי / לא מופיע באתר.
הפריטים אליהם תרצי להחליף יישלחו אלייך חזרה בדואר רשום מהיר ללא עלות נוספת,
הנ"ל מתייחס לביצוע החלפה אחת בלבד, במידה ותהיי מעוניינת להחליף בשנית עלות המשלוח אלינו וחזרה יחול על הלקוחה .
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.
כאשר הלקוחה היא שתישא בעלות המשלוח כמו- כן, המשלוח יהיה באחריותה של השולחת
(אנחנו ממליצות לשלוח בדואר רשום לצורכי מעקב אחר החבילה).
החזרות:
ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר/שליח בעלות נוספת, בתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית כפי שהתקבל, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף צרי איתנו קשר במייל: anibee.net@gmail.com
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחזרה עד יומיים מיום קבלתם.
בהחזרת פריט שנקנה בהנחה באמצעות קופון, שווי ההחזר הכספי היה שווה לסכום ששולם לאחר הנחה.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
איך להחליף או להחזיר פריטים?
עדכני אותנו במייל anibee.net@gmail.com על רצונך בביצוע ההחלפה/החזרה .
במייל יש לציין את פרטי ההזמנה והפריט אותו תרצי להחליף/ להחזיר.
במידה ובחרת לשלוח את הפריט בחזרה, אנא שלחי אותו בדואר רשום לכתובת:
ANIBEE , רח’ אגם כינרת 6 נתניה
בצרוף החשבונית ופרטים ליצירת קשר , ברגע שהחבילה תגיע אלינו נעדכן אותך בקבלתו.
שימי לב, יש להחזיר את התכשיטים באריזתם המקורית כפי שקיבלת אותם באמצעות דואר רשום (בצירוף מס' מעקב).
במידה והפריט ישלח בצורה שונה מההוראות הנ"ל, לא נהיה אחראים לכל פריט שאבד או נפגם.
בהחזרת החבילה, יש לציין:
שם מלא
מס' טלפון
מס' הזמנה- (מופיע במייל אישור הזמנה שהתקבל לאחר הרכישה)
את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת מידתו.
-עלות המשלוח בעת ההחזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד.
-במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, תישא הלקוחה באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.
-מובהר ומודגש כי לצערנו אין לנו שליטה על שירותי הדואר, בכל מקרה של בעיה ניתן לפנות אלינו ונפעל על מנת לסייע.
החלפה/החזרה לפריטים שנקנו במבצע 1+1
ניתן להחליף/ להחזיר פריטים עד שבוע מיום קבלת החבילה.
אם הפריט החדש עולה יותר מסכום העסקה המקורית – יש להוסיף את ההפרש.
אם הפריט החדש עולה פחות – ניתן לקבל זיכוי לחנות או זיכוי כספי על ההפרש.
במקרה של החזרת פריט אחד – יינתן החזר כספי בגובה 20% מסכום העסקה.
במקרה של החזרת שני הפריטים – יינתן החזר כספי מלא.
זיכוי וביטול עסקה :
ביטול עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה הלקוחה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או 100 ₪ - לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים יגיעו להנהלת האתר / סטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
משתמשת אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס "דיירקט" (שאותו לא ניתן לזכות), וביקשה לבטל את העסקה (במידה והיא זכאית לכך בהתאם למדיניות החלפות והחזרות באתר), תקבל קרדיט לאתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור עמו חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, יינתן זיכוי כספי מלא על המוצר בלבד ולא עבור דמי המשלוח.
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק- בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל.
במידה והמוצר יוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה הלקוחה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
יובהר כי ANIBEE היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
-לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
אנו עושים את מירב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים במצב מושלם.
יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור.
במקרה זה פני אלינו ונשמח לסייע.
זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק למעט עגילים ותכשיטים בהתאמה אישית (שם/ חריטה ועוד...) אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוחה ואותם לא ניתן להחזיר או להחליף.
*הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת החבילה ובדיקתה על-ידי עובדי ANIBEE.
