FAQ

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי: Visa, ישראכרט, American Express, MasterCard. לתשלום בביט צרו איתנו קשר.

כל מה שצריך הוא לטייל באתר בקטגוריות השונות ולבחור את הפריטים שאהבת וללחוץ על הוספה לעגלה. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום – וזהו! החבילה בדרך - אנחנו כבר נעדכן אותך במייל שהזנת בפרטי ההזמנה מתי היא נארזת ויוצאת מהסטודיו שלנו.

לא, ניתן לבצע הזמנה ללא כל הרשמה מוקדמת.

את קופון ההנחה מעדכנים בעמוד התשלום. נכנסים ל"עגלת הקניות", למטה מתחת לסיכום ההזמנה מופיע השדה- יש לי קופון - בו מזינים את קוד ההנחה, לאחר מכן מקליקים על "הוספה" לעדכון המחיר הסופי.

במידה והזמנתך התקבלה תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה "הזמנתך התקבלה בהצלחה". לאחר השלמת הרכישה באתר ישלח לדוא"ל שאיתו בוצעה ההזמנה מייל אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה. במידה ולא קיבלת מייל, כדאי לבדוק בתיקיית קידום המכירות או תיקיית הספאם בחשבון המייל. בנוסף, ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל למעלה) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״.

בטח! כל המוצרים שלנו נשלחים אליכן מראש באריזת מתנה מיוחדת ומרגשת! ניתן להוסיף ברכה אם תרצו, פשוט לכתוב אותה בהערות ואנו כבר נוסיף אותה להזמנה.

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר בכפוף למדיניות ההחלפות/ החזרות עד 14 יום מיום קבלת הפריט ובכפוף למדיניות ההחלפות/ החזרות באתר . פריטים שנרכשו במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם. כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל: anibee.net@gmail.com יש לציין מספר הזמנה / על שם מי בוצעה ההזמנה. למידע מלא על החלפות והחזרות לחצו כאן

בהחלט! האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL - כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי. בכל אתר העומד בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר, יופיע בשורת הכתובת של האתר אייקון של מנעול סגור המסמל זאת.

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדרך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.

הזמנתך תישלח בין 1-4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ותגיע אליך בהתאם לזמני השילוח התואמים את סוג המשלוח בו בחרת: שליח עד הבית/מקום העבודה- עד 4 ימי עסקים, לא כולל את יום ההזמנה. איסוף עצמי - עד 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. בכל מקרה תקבלי עדכון על כך שהזמנתך מוכנה ונשלחה כולל מספר מעקב למשלוח.

בוודאי, יש לתאם מראש עם הסטודיו דרך המייל: anibee.net@gmail.com. את ההזמנות ניתן לאסוף רק לאחר קבלת מייל שההזמנה מוכנה ומחכה לאיסוף.

בוודאי, תיאום המשלוח מתבצע על ידי חברת המשלוחים טלפונית או בסמס. לאחר התיאום נשלחת הודעת סמס עם פרטים לצורך מעקב. השליחויות מתבצעות בין השעות 9-17 לכן אנו ממליצים לתאם את המשלוח למקום בו את נמצאת בשעות אלו.

חבילה שנשלחה אלינו בדואר רשום מגיעה אלינו עד 14 ימי עסקים | חבילה שנאספה ע"י שליח מגיעה אלינו עד 7 ימי עסקים. כל חבילה שמגיעה נבדקת אצלנו בשרות הלקוחות לוודא שלא נעשה שימוש במוצר. במידה והכל תקין אנו מבצעים את ההחזר ומעדכנים במייל חוזר. אם ועברו 7 ימי עסקים מיום האיסוף ולא שמעת מאיתנו, יש ליצור איתנו קשר במייל anibee.net@gmail.com.