FAQ
כיצד ניתן לשלם באתר?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי: Visa, ישראכרט, American Express, MasterCard. לתשלום בביט צרו איתנו קשר.
איך מזמינים באתר?
כל מה שצריך הוא לטייל באתר בקטגוריות השונות ולבחור את הפריטים שאהבת וללחוץ על הוספה לעגלה. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום – וזהו! החבילה בדרך - אנחנו כבר נעדכן אותך במייל שהזנת בפרטי ההזמנה מתי היא נארזת ויוצאת מהסטודיו שלנו.
האם יש צורך להירשם לאתר כדי לבצע בו הזמנה?
לא, ניתן לבצע הזמנה ללא כל הרשמה מוקדמת.
יש לי קוד קופון, איך משתמשים בו?
את קופון ההנחה מעדכנים בעמוד התשלום. נכנסים ל"עגלת הקניות", למטה מתחת לסיכום ההזמנה מופיע השדה- יש לי קופון - בו מזינים את קוד ההנחה, לאחר מכן מקליקים על "הוספה" לעדכון המחיר הסופי.
איך יודעים שההזמנה התקבלה?
במידה והזמנתך התקבלה תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה "הזמנתך התקבלה בהצלחה". לאחר השלמת הרכישה באתר ישלח לדוא"ל שאיתו בוצעה ההזמנה מייל אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה. במידה ולא קיבלת מייל, כדאי לבדוק בתיקיית קידום המכירות או תיקיית הספאם בחשבון המייל. בנוסף, ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל למעלה) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״.
האם יש לכם אריזות מתנה ?
בטח! כל המוצרים שלנו נשלחים אליכן מראש באריזת מתנה מיוחדת ומרגשת! ניתן להוסיף ברכה אם תרצו, פשוט לכתוב אותה בהערות ואנו כבר נוסיף אותה להזמנה.
אם קניתי פריט שלא מתאים לי מכל סיבה, האם אפשר להחליף או להחזיר?
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר בכפוף למדיניות ההחלפות/ החזרות עד 14 יום מיום קבלת הפריט ובכפוף למדיניות ההחלפות/ החזרות באתר . פריטים שנרכשו במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם. כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל: anibee.net@gmail.com יש לציין מספר הזמנה / על שם מי בוצעה ההזמנה. למידע מלא על החלפות והחזרות לחצו כאן
האם האתר מאובטח?
בהחלט! האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL - כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי. בכל אתר העומד בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר, יופיע בשורת הכתובת של האתר אייקון של מנעול סגור המסמל זאת.
אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח, למה?
שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדרך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.